AMO事業

AMO事業概要

AMO ( Application Management Outsourcing ) サービス詳細

エー・フレームでは、多様化・グローバル化するSAP業界のニーズに応えるべく2007年よりAMOセンターを開設。最適な⼈材による導⼊から保守まで⼀貫したサービスを効率的にご提供。
ドイツ、中国、ベトナム、インドネシアなど8か国以上のグローバルユーザーに高品位なサービスを展開しています。

AMOサービスの特徴

AMOサービス概要

案件管理データベースは、問合せ・障害・仕様変更などについて、受け付けから完了に⾄るまでの進捗とステータスを管理します。
また、お客様からのアクセス権限を有効化することにより案件ごとの進捗状況および過去の問合せに対する解決内容についても共有化することが出来ます。

AMOサービス要員数の推移と現体制

AMOセンターは、海外案件対応や国内のイベントが活発に発生し、2010年頃から数年で2倍以上に成長してきております。

2006年12月 石油精製A社 潤滑油部門/包装資材B会社 保守開始
2007年07月 医・農薬C社 保守開始
2007年07月 包装資材D社 保守開始
2008年10月 石油精製A社 石油化学部門 保守開始
2009年07月 石油開発E社 保守開始
2011年04月 石油精製A社 潤滑油部門インドネシア製販拠点ロールアウト&保守開始
2011年07月 石油精製A社 電子材料事業部門へSAP導入
2012年04月 石油精製A社 経理部門へSAP導入
2012年07月 石油精製A社 潤滑油部門シンガポール製販拠点ロールアウト&保守開始
2012年08月 石油精製A社 購買部門へ保守開始
2013年01月 石油精製A社 潤滑油部門マレーシア販売拠点ロールアウト&保守開始
2013年04月 石油精製A社 石炭事業部門へSAP導入&保守開始
2013年07月 石油精製A社 潤滑油部門中国製販拠点ロールアウト&保守開始
2013年10月 石油精製A社 潤滑油部門ベトナム製販拠点ロールアウト&保守開始
2013年11月 石油精製A社 潤滑油部門インド製販拠点ロールアウト&保守開始
2014年01月 石油精製A社 プラント保全部門へSAP導入
2014年04月 石油精製A社 潤滑油部門ドイツ販売拠点ロールアウト&保守開始
2015年04月 石油精製A社 潤滑油国際部門(アジア)ロールアウト&保守開始
2015年08月 セラミックス・電子部品業F社 保守開始
2015年08月 化学品G社  マレーシア拠点 保守開始
2016年02月 化学品G社  インド・中国拠点 保守開始
2016年05月 化学品H社/食品卸I社 保守開始

シェアードサービスのメリット

AMOセンターがご提供するシェアードサービスは、必要⼯数を全て満たす⼈員の確保が必要なオンサイトサービスと⽐較して、類似業務に携わるサポート⼈員によるシェアサービスのご提供により効率的な⼯数削減を実現いたします。

サービスメニューの紹介

企業様の求める課題にお応えするAMOサービスは、作業の分類や内容、優先度など重要事項を事前に定義してより円滑な保守・運⽤を実現いたします。 ※基本サービス…事前合意したサービス価格で提供されるサービス
※追加サービス…事前合意したサービス単価をもとに個々に価格を決定し提供されるサービス
※1…月毎に仕様変更・追加要件対応の開発ボリュームを積算します。一定量以上につきましては追加サービスでの扱いとさせていただく場合がございます。